Terminos y Condiciones del servicio a Canaima

TERMINOS Y CONDICIONES DE PAQUETES EN VICTORIA TRAVELS

Las excursiones fluviales (en los ríos) dependerán del nivel de agua en el río. 

Hay número mínimo o quorum para activar cada paquete en grupos programados por Victoria Travels requiere un quorum mínimo de 6 pax.

No se reembolsan montos por excursiones no realizadas por decisión del cliente de última hora.

Las cuotas de los paquetes a plazo tampoco son reembolsables bajo ningún concepto.

Si no ha pagado la totalidad de la reserva y para la fecha de su viaje existe un incremento considerable, la diferencia del monto le será cargado a su cotización final.

Ninguna de nuestras tarifas incluye bebidas alcohólicas.

Ni agua, ni hielo, en la celebración de la última noche en los paquetes especiales y grupales.

Tome en cuenta que debe realizar el pago en efectivo del Impuesto de Entrada al Parque Nacional correspondiente. A menos que esté especificado dentro de la cotización.

NUESTRA TARIFAS ESTÁN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO

Las reservas tienen que ser pre-pagadas en su totalidad antes del viaje: 10 días en temporada baja y 20 días en temporada alta Ocupación sencilla (1 sola persona): tendrán un % de recarg, en campamentos básicos esta opción es limitada Niños (de 3 a 11 años): % descuento en algunos alojamientos y boletos aéreos. Niños menores a 2 años no cancelan. 

NOTA: Si el huesped tiene alguna limitación alimentaria, alergia o discapacidad, por favor notificarla con anterioridad.

En nuestros campamentos básicos no existe la figura de menú especial vegetariano, vegano, keto, entre otros, sólo el menú casero con sus respectivos contornos, si el viajero requiere insumos especiales (harinas sin gluten, por ejemplo, deberá traerlos para ser preparados).

En los campamentos VIP debemos confirmar la disponibilidad de menus especiales, no los garantizamos.

Todo viajero debe llenar en detalle el formulario que será facilitado por nuestra agencia con los detalles de ubicación en caso de emergencias y otros datos personales sobre alimentación, salud y residencia.

TRASLADOS AÉREOS

Victoria Travels brinda la gestión de boletería, más no es responsable por cancelaciones de las aerolíneas, cambios de horario, fechas o tarifas. Podemos gestionar la contratación de vuelos privados desde distintos aeropuertos del país.

NO SE REEMBOLSARÁN NOCHES NO UTILIZADAS POR ANULACIÓN DE VUELOS

Los vuelos adquiridos por emisiones grupales, en caso de no se presentarse en la fecha estalecido no podrán reprogramarse, no son boletos de emisión regular y tienen políticas de cancelación y no show estrictas.

FORMAS DE PAGO 

Divisas en Efectivo / Transferencia Depósitos en Bancamiga Cash/ Pagomóvil/ Wester Union. Podemos negociar con otros mecanismos de pago que nos proponga, (todas las operaciones generan comisiones adicionales entre 3 a 10% que no son incluidas en nuestras cotizaciones)

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

Todas las intenciones de cancelación o modificación deben ser enviadas por escrito al correo victoriatravels306@gmail.com Noches y servicios no utilizados no son reembolsables.

Si pueden ser transferibles, excepto el valor del boleto aéreo cuando ya ha sido emitido.

No hay reembolsos de dinero para ninguno de nuestros servicios.

Las suspensiones de viaje recibidas de 8 a 20 días de antelación, estarán sujetas a un cargo por cancelación del 40% del precio del monto, en los servicios de alojamientos.

Las suspensiones de viaje recibidas a partir de 7 dias antes de antelación, estarán sujetas a un cargo por cancelación del 100% del monto de su estadía y servicios de alojamientos.

Cancelaciones de vuelo no son nuestra responsabilidad y tendrán penalización en el monto de la estadía, según sea el caso.

En toda modificación de viaje queda el monto pagado como nota de crédito (mas no el plan) para disfrutarlo por un periodo de hasta 6 meses.

En caso de que corresponda, el cliente se compromete a pagar la diferencia del ajuste que haya sufrido la tarifa de estadía y de boletos aéreos

En caso de modificación del viaje adquirido, pagado con tarifa en promoción, el cliente se compromete a pagar el ajuste al precio que aplique para el momento de su reprogramación.